Infos Pratiques

Termes et Conditions

Vous trouverez ci dessous, les termes et conditions générales de vente établis pour toutes les ascensions, safaris et autres prestations proposés par Summit Expeditions & Nomadic Experience, Ltd. (Tanzanie), et Summit Expeditions & Nomadic Experience, LLC (U.S.), (SENE).

Réservations et calendrier de paiements

Un versement non remboursable de U.S. $500 ou de 20% du prix total par personne (le plus grand montant sera considéré) est obligatoire au moment de la réservation.

La totalité du paiement du solde est due 90 jours avant la date du séjour. Si la réservation est effectuée après ces 90 jours, la totalité du prix du séjour doit être versée. Si la réservation est effectuée dans les 30 jours avant la date du séjour, une taxe non remboursable de U.S. $75 par personne est applicable.

Méthodes de paiement

  • SENE accepte les paiements en Euros :

Transfert d’argent sur notre compte Tanzanien Euro.
Détail du compte envoyé par e-mail

  • SENE accepte les paiements en U.S Dollars :

Chèque à l’ordre de Summit Expeditions & Nomadic Experience et envoyé à notre bureau Américain

U.S. office:
601 Jones Ferry Road
Unit J12
Carrboro, NC  27510
USA

Ou

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) par téléphone :
U.S. +1-612-605-1543
France +33-783-07-38-62

Ou

Transfert d’argent sur notre compte Américain*
Bank of America
100 33rd Street West
New York, NY 10001
Code SWIFT : BOFAUS3N
ABA Routing Number: 026009593
Nom du compte : Summit Expeditions & Nomadic Experience
Numéro de compte : 383006871468

Transfert d’argent sur notre compte Tanzanien*
KCB Tanzania Ltd
KCB Moshi (Boma Road)
P.O. Box 577
Moshi
Code SWIFT : KCBLTZTZ
Nom du compte : Summit Expeditions & Nomadic Experience
Numéro de compte : 3300538246

* Pour les transferts d’argent, veuillez vous assurer auprès de votre banque des frais applicables dans ce cas. Tous les frais sont sous l’entière responsabilité de l’envoyeur.

Prix, Réservation et Modification de l’itinéraire

Les prix indiqués sur les itinéraires sont calculés selon les tarifs, le taux de change et le prix du billet d’avion au moment de la réservation. SENE se réserve le droit de modifier le prix du séjour du fait de l’inflation, des coûts du gasoil, du travail ou du matériel, du taux de change ou du changement du prix du billet d’avion. Si les autorités des parcs nationaux tanzaniens (TANAPA) décident d’augmenter les taxes d’entrée des parcs, que les hôtels, lodges, campements ou tout autres fournisseurs de service modifient à la hausse leurs tarifs, SENE se réserve le droit de réclamer un solde supplémentaire, après qu’un accord eût été fait entre SENE et le client.

Les prix sont susceptibles de changer et la disponibilité n’est pas garanti jusqu’à ce qu’une demande signée et un acompte soit reçu, à cet instant les hébergements sont réservés et un itinéraire final est préparé. Des modifications de cet itinéraire peuvent donner lieu à une modification du prix total.

Inclus/non inclus dans le prix

Voir les itinéraires détaillés et les sections « le prix comprend, le prix ne comprends pas » relatives à chacun des séjours organisés par SENE.

Sont exclus pour chacun des séjours les frais des passeports et visas ; frais supplémentaires dus aux bagages ; vols internationaux, taxes d’aéroports ; assurance voyage et santé ; frais d‘évacuation et frais médicaux ; activités et repas non spécifiés sur chacun des itinéraires ; dépenses personnelles telles que boissons fraîches ou alcoolisées (autres que celles servies avec les repas et spécifiées dans chacun des itinéraires), blanchisserie, frais téléphoniques ou Internet, et pourboire.

Des frais supplémentaires seront requis lors d’une arrivée entre minuit et 6h du matin à l’aéroport international du Kilimandjaro.

Participation au séjour, préparation et assurance

Il est fortement conseillé aux personnes n’ayant pas une condition physique optimale (maladie du cœur, maladie chronique, handicap physique, grossesse avancée ou maladie mentale) pour un séjour pouvant être exigeant, de ne pas participer à ce type d’aventure. Le participant reste seul responsable de son habilité à participer à un séjour.
En outre, il incombe à chaque client de s’assurer qu’il respecte toutes les exigences en matière de passeport, de visa, de vaccination, de santé ou d’autres conditions d’entrée de chaque destination.

SENE ne fournit pas d’assurance médical ou d’assurance évacuation pour ses clients. Ils doivent choisir de souscrire à une police d’assurance si ils le souhaitent. Dans le cas d’accident ou d’urgence médicale, les clients sont seuls responsables des frais de santé et des services hospitaliers que cela entraine et ceci indépendamment de leur assurance médical qui couvre ou non ces frais.

SENE ne fournit pas d’assurance voyage pour ses clients. Une assurance voyage qui couvre accident, vol, perte, annulation, retard, résiliation, ou dérangement doit être souscrit par le client si il le souhaite.

Conditions d’annulation

SENE respecte cette police d’annulation ci dessous. Si vous pensez qu’il y a une chance que vous annuliez votre futur séjour, nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage annulation.

Pour toute annulation de séjour annoncée 90 jours ou plus avant la date programmée du séjour, le versement de U.S. $500 vous sera débité.
Pour une annulation annoncée entre 45 et 89 jours avant la date programmée du séjour, 25% du prix total du séjour vous sera débité.
Pour une annulation annoncée entre 15 et 44 jours avant la date programmée du séjour, 50% du prix total du séjour vous sera débité.
Pour une annulation annoncée entre 14 jours ou moins avant la date programmée du séjour, 100% du prix total du séjour vous sera débité.

Pour qu’une réclamation soit considérée par nos services, elle doit être écrite, reçue 45 jours avant la fin du séjour et accompagnée d’un document explicatif.

Il n’y aura aucun remboursement possible si un client annule un séjour déjà commencé, si il a manqué une partie du séjour ou d’une activité ou d’un service sauf si des circonstances atténuantes sont vérifiées. Pour que les réclamations soient prises en compte, elles doivent être reçues par écrit dans les 45 jours suivant le dernier jour prévu du voyage et accompagnées des documents justificatifs attestant la réclamation.

Tout frais de transport, d’hébergement et de repas additionnels nécessaires et entrainés par un client qui n’a pas achever un itinéraire planifier dû à la maladie, à une blessure, par choix personnel ou tout autre facteurs n’ayant pas de répercussion sur l’expédition entière, sont de la responsabilité du client. Cette politique s’applique aussi aux grimpeurs qui doivent descendre le Mont Kilimandjaro ou le Mont Meru pour état de santé ou qui choisissent de finir leur ascension avant la date programmée sur leur itinéraire.

Annulations par SENE et modifications de séjour

SENE se réserve le droit d’annuler tout séjour ou une partie de séjour si les horaires aériens ou les transports de surfaces changent, si des questions de sécurité ou des événements indépendants du contrôle de SENE, rendent nécessaire une annulation pour la sûreté de ses clients et de son personnel. Le remboursement de tous les paiements déjà reçus concernant la portion du séjour annulée, libère SENE de tout autre engagement. SENE n’est pas responsable des dépenses non recouvrables des clients lors de l’annulation du séjour comme les billets d’avions internationaux, les frais de visas, les vêtements, équipement achetés, etc…

SENE s’applique à offrir tous les services décrits dans un itinéraire, mais SENE reconnait que des circonstances imprévues peuvent modifier le séjour. Dans le cas où des circonstances indépendantes de la volonté de SENE et qui exige une modification du séjour ou d’une partie du séjour (incluant, mais pas exhaustif, le changement d’un hébergement, de repas, de vols, d’activités ou de services), les dépenses supplémentaires dûes à ces changements sont sous la responsabilité du client. Etant donné que SENE n’a pas le contrôle sur les actions du fournisseur de service, SENE ne peut être tenu responsable du non respect des services rendus par ce fournisseur indiqués dans les termes et conditions de celui-ci.

Limitation de Responsabilité de SENE

SENE est un agent mettant à disposition ses services de voyage mais n’assume aucune responsabilité de quelque nature que ce soit concernant toute blessure, maladie personnelle, perte, dommages à la personne ou à la propriété en rapport avec tout service et pour toute raison que ce soit, incluant les causes suivantes (liste non exhaustive) : acte de Dieu ; garde à vue ; mécontentement ; retard ; frais découlant d’une quarantaine, ; grèves ; vols ; chapardages ; force majeure ; problèmes de tout moyens d’acheminement pour une arrivée ou un départ programmé ; désordres civils, terrorisme ; restrictions ou régulations gouvernementales; divergences ou changement de services hôteliers sans contrôle possible de la part de SENE. Toutes les sociétés offrant ses services aux clients de SENE sont des sociétés indépendantes avec leur propre direction et termes&conditions, et sont hors contrôle de SENE.

Là où SENE agit comme un agent de voyage pour les transports, hébergements et services des autres sociétés fournissant des séjours, SENE ne peut être tenu responsable de la performance médiocre de l’un de ses fournisseurs.

Tous bagages et effets personnels sont sous la responsabilité du propriétaire tout au long du séjour. SENE sera vigilant concernant les biens de ses clients, mais n’est pas responsable de la perte, des dommages ou des délais de délivrance de ceux-ci.

Tous les services sont soumis aux lois et réglementations du pays dans lequel ils sont fournis.

Accord signé

SENE attire votre attention sur l’existence de certains dangers inhérents à tout voyages d’aventure. Le client les accepte à ses propres risques.

SENE demande à tous les participants (ou parents d’enfants mineur) de lire et de signer une décharge d’avant-séjour dès leur arrivée en Tanzanie.

Revisé Mai 2018